ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ

В Министерстве  транспорта Республики Таджикистан в соответствии с Законом Республики Таджикистан «Об обращениях физических и юридических лиц»  от 23 июля 2016 года, № 1339 открыта электронная приемная для  удовлетворения обращений граждан и ответа на их вопросы.

Электронная приемная позволит вам оперативно связаться с нами для обсуждения вашего вопроса или решения проблемы.  Теперь вы можете  отправить обращение,  задать вопрос  руководству или записаться к  Министру или его заместителям на личный прием через электронную почту министерства по адресу qabulgoh@mintrans.tj 

Поступающие обращения регистрируются в отделе делопроизводства и представляются руководству для определения исполнителя.

Ответ автору обращения будет подготовлен в течение 30 дней – согласно  статьи 18 Закона РТ «Об обращениях физических и юридических лиц», в интернет-приемной действуют те же сроки, что и для письменных обращений в любые органы власти. При этом мы будем стараться работать оперативнее, особенно в тех случаях, когда ответ требуется срочно.

Ответ будет направлен в одном из двух вариантов: в форме электронного документа (если указаны ФИО и адрес электронной почты) или в письменной форме (если указаны ФИО и почтовый адрес).

Наиболее актуальные  вопросы и ответы на них будут размещены на официальном сайте министерства www.mintrans.tj.

Если обращение, поступившее через интернет-приемную, содержит вопрос, решение которого не входит в компетенцию Министерства  транспорта Республики Таджикистан, вам будет разъяснено, куда (какому соответствующему органу) оно должно быть направлено.

                         Электронное обращение

В статье 1 Закона РТ «Об обращениях физических и юридических лиц» указано: «Электронное обращение - это  обращение, поступившее на официальный  адрес электронной почты соответствующего органа и организации, либо размещенное на официальном сайте соответствующего органа и организации в сети интернет».

  Система полностью гарантирует доставку вашего обращения до адресата и дает возможность отслеживать статус рассмотрения обращения с момента его отправки до получения ответа.

                            Письменное обращение

Письменное обращение граждан в центральный аппарат Министерства транспорта Республики Таджикистан осуществляется на основании Закона Республики Таджикистан №730 от 19.03.2007.

Письменные обращения граждан, поступающие в Министерство транспорта Республики Таджикистан по почте или вручную, регистрируются Общим отделом Министерства транспорта Республики Таджикистан и передаются руководству и исполнителю. Ответ будет отправлен заявителю по адресу, указанному на конверте.

 Наш адрес:  Министерство транспорта Республики Таджикистан, 734042, г. Душанбе,  улицаАйни, 14. 

Телефон для связи: 221-17-13, факс: 221-20-03 (приемная министра), 
 Общий отдел, тел: 222-22-14.

             Какие обращения не рассматриваются

В соответствии со статьей 8 Закона РТ «Об обращениях физических и юридических лиц», обращение в министерство не рассматривается, если:

 - в нем отсутствует фамилия, имя и отчество отправителя и его социальный статус;

- в нем отсутствуют адрес места жительства или электронный адрес отправителя;

           - в нем отсутствует полное наименование юридического лица и адрес его места расположения;

- они представлены через представителей физических и юридических лиц, но они не имеют документов, удостоверяющих их полномочия;

- в нем присутствует ненормативная лексика, оскорбление, угроза жизни, здоровью и собственности должностного лица и его семьи;

- сведения, изложенные в нем, не соответствуют действительности;

- в нем есть вопрос, ответ на который уже был дан отправителю ранее.

                          Записаться на прием

Через электронную почту вы также можете записаться на личный прием к государственным служащим, указанным ниже в графике их приёма.

Поступающие письма регистрируются в отделе делопроизводства и представляются руководству для определения исполнителя. Обращение граждан в Центральный аппарат Министерства транспорта Республики Таджикистан осуществляется согласно Закону Республики Таджикистан от 19.03.2007 №730. Ответ заявителю  отправляется по адресу, указанному на конверте.