Министерство транспорта Республики Таджикистан начинает шире использовать современные средства коммуникации: в соответствии с Законом Республики Таджикистан «Об обращениях физических и юридических лиц» от 23 июля 2016 года, № 1339 открыта электронная приемная для удовлетворения обращений граждан и ответа на их вопросы.
Обратная связь с населением помогает нам держать руку на пульсе, то есть следить за происходящими событиями, своевременно реагировать на проблемы отрасли, при необходимости предпринять соответствующие действия для их решения, а также отслеживать эффективность принимаемых нами мер и инициатив.
Электронная приемная позволит вам оперативно связаться с нами для обсуждения вашего вопроса или решения проблемы. Теперь вы можете отправить обращение, задать вопрос руководству или записаться к Министру или его заместителям на личный прием через электронную почту министерства по адресу qabulgoh@mintrans.tj
Поступающие обращения регистрируются в отделе делопроизводства и представляются руководству для определения исполнителя.
Ответ автору обращения будет подготовлен в течение 30 дней – согласно статьи 18 Закона РТ «Об обращениях физических и юридических лиц», в интернет-приемной действуют те же сроки, что и для письменных обращений в любые органы власти. При этом мы будем стараться работать оперативнее, особенно в тех случаях, когда ответ требуется срочно.
Ответ будет направлен в одном из двух вариантов: в форме электронного документа (если указаны ФИО и адрес электронной почты) или в письменной форме (если указаны ФИО и почтовый адрес).
Наиболее актуальные вопросы и ответы на них будут размещены на официальном сайте министерства www.mintrans.tj.
Если обращение, поступившее через интернет-приемную, содержит вопрос, решение которого не входит в компетенцию Министерства транспорта Республики Таджикистан, вам будет разъяснено, куда (какому соответствующему органу) оно должно быть направлено.
Электронное обращение
В статье 1 Закона РТ «Об обращениях физических и юридических лиц» указано: «Электронное обращение - это обращение, поступившее на официальный адрес электронной почты соответствующего органа и организации, либо размещенное на официальном сайте соответствующего органа и организации в сети интернет».
Система полностью гарантирует доставку вашего обращения до адресата и дает возможность отслеживать статус рассмотрения обращения с момента его отправки до получения ответа.
Какие обращения не рассматриваются
В соответствии со статьей 8 Закона РТ «Об обращениях физических и юридических лиц», обращение в министерство не рассматривается, если:
- в нем отсутствует фамилия, имя и отчество отправителя и его социальный статус;
- в нем отсутствуют адрес места жительства или электронный адрес отправителя;
- в нем отсутствует полное наименование юридического лица и адрес его места расположения;
- они представлены через представителей физических и юридических лиц, но они не имеют документов, удостоверяющих их полномочия;
- в нем присутствует ненормативная лексика, оскорбление, угроза жизни, здоровью и собственности должностного лица и его семьи;
- сведения, изложенные в нем, не соответствуют действительности;
- в нем есть вопрос, ответ на который уже был дан отправителю ранее.
Записаться на прием
Через электронную почту вы также можете записаться на личный прием к государственным служащим, указанным ниже в графике их приёма.
Министр транспорта Республики Таджикистан
Каждая суббота с 9:00 до 12:00 час.
первый заместитель Министра транспорта Республики Таджикистан
Каждый понедельник с 16:00 до 18:00 час.
Каждый четверг с 16:00 до 18:00 час.
Шоиста САИДМУРОДЗОДА,
заместитель Министра транспорта Республики Таджикистан
Каждый вторник с 16:00 до 18:00 час.
Каждая среда с 16:00 до 18:00 час.
Фаррух НЕЪМАТЗОДА,
заместитель Министра транспорта Республики Таджикистан
Каждая среда с 16:00 до 18:00 час.
Каждая пятница с 16:00 до 18:00 час.
